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A
Anonym
Wunderbar

Wunderbar

U
Ulrike Nieke

Nach dem ersten Gebrauch haben sich Teile der Glasur von der Tasse abgelöst – ich bin sehr enttäuscht von der Qualität!

Sehr geehrte Ulrike,
n vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Glasur Ihrer Tasse bereits nach dem ersten Gebrauch beschädigt wurde. Das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.
Damit wir uns umgehend darum kümmern können, würden wir Sie bitten, uns ein Foto der betroffenen Stelle zukommen zu lassen. Wir werden Ihnen selbstverständlich einen Ersatz zusenden bzw. eine Rückerstattung anbieten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,

Fast jedes Stück, das wir verkaufen, wird von Rui auf der Töpferscheibe gedreht (er begann mit 8 Jahren im Familienbetrieb), in einer Familie mit einer 200-jährigen Tradition.

Jedes Stück wird dann zum Trocknen in die Sonne gelegt.

Und schließlich werden sie von Ruis Tante Regina handbemalt, bevor sie glasiert und in den Brennofen geworfen werden.